1.负责为顾客解答问题、回复咨询，引导顾客促成销售，提高店铺客单价、转化率、复购率等；

2、订单确认处理、和顾客处理好关系，解决一些售后问题，积极与顾客沟通，维持好评率；

3、客户投诉处理、客户回访、客户满意度调查等，做好售后服务工作；

4、贯切执行客服岗位绩效考核，积极完成销售目标，受理客户投诉、建议及意见等，并做好记录；

5、接待、反馈、客户投诉，安抚客户情绪，维护客户关系

4.灵活的处理手头的事情，能够接受团队的安排，有一定的服务意识。
5.我们将选拔合适的人才培养为店铺店长。